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にらめったー(NearMetter)とは、気になる2人のTwitterユーザー対談が見られるツイ談(Twi談)サイトです。

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取得可能 (最終取得時間:2010-03-19 16:23:19)

chipappakiyotoshiaraki のツイ談  

kiyotoshiaraki

#CPAJP 同意。そこに、ノウハウも価値も凝縮されていくと思います。これは、誰でもできることではないので、それができる個人や企業は確実に引っ張りだこになる。 RT @chipappa: クリエイティブという創造力を越えて、人を感動させるアーティスティックさが成熟市場で求められ始

2010-03-10 22:46:01 - 返信元ツイートを取得する

 

kiyotoshiaraki

#CPAJP 正確には、“情”の部分だけで感動を追求し続けるのことは難しいんだと思います。そこだけだとドラックと一緒で麻痺しますから、感動がいつしか当たり前のものになってしまう。 RT @chipappa: ドラッカーすら顧客満足追求型。 http://bit.ly/aV9ecW

2010-03-15 16:30:23 - 返信元ツイートを取得する

 

chipappa

真似できない、そう思わせる程の技術があれば感動は継続するかもしれませんw RT @kiyotoshiaraki 正確には、“情”の部分だけで感動を追求し続けるのことは難しいんだと思います。そこだけだとドラックと一緒で麻痺しますから、感動がいつしか当たり前のものになってしまう。

2010-03-15 20:27:19 - 返信元ツイートを取得する

 

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kiyotoshiaraki

#CPAJP でも、技術って情じゃないところによるところが大きくないですか? RT @chipappa: 真似できない、そう思わせる程の技術があれば感動は継続するかもしれませんw RT @kiyotoshiaraki 正確には、“情”の部 http://bit.ly/di8pr1

2010-03-15 20:38:19 - 返信元ツイートを取得する

 

chipappa

なるほど。えーと、すばらしい技術は芸術に近いですから、技術で感動も作れるかなと。で、情も動くかなと。RT @kiyotoshiaraki でも、技術って情じゃないところによるところが大きくないですか?

2010-03-15 20:47:43 - 返信元ツイートを取得する

 

kiyotoshiaraki

その技術というのは、モノの良さのことを仰っているのですか?だとすれば、この時代にそこを追求するのはかなり酷なことだと思いますけども。 RT @chipappa: なるほど。えーと、すばらしい技術は芸術に近いですから、技術で感動も作れるかな http://bit.ly/99wmtT

2010-03-15 21:32:49 - 返信元ツイートを取得する

 

kiyotoshiaraki

#CPAJP じゃあ、どうするか。情理を尽くすという言葉がある通り、関係を深化させるには、情による関係深化だけでなく、理による関係深化も必要。 RT @kiyotoshiaraki: その技術というのは、モノの RT @chipappa: http://bit.ly/bUiQ9i

2010-03-15 21:55:40 - 返信元ツイートを取得する

 

kiyotoshiaraki

#CPAJP その理の代表的な手法の1つが、顧客学習の促進。顧客との様々な接点に置いて、顧客学習を図るということ。 RT @kiyotoshiaraki: じゃあ、どうするか。情理を尽くすという言葉がある通り、 RT @chipappa: http://bit.ly/bjK8BE

2010-03-15 22:07:36 - 返信元ツイートを取得する

 

kiyotoshiaraki

#CPAJP 理そのものは顧客を納得させるもので、感動させるものではないですが、情で顧客の心が動いた時に理を添えると、納得するだけでなく、明らかに感動の度合いが上がる。 RT @kiyotoshiaraki: RT @chipappa: http://bit.ly/blzoN1

2010-03-15 22:12:25 - 返信元ツイートを取得する

 

kiyotoshiaraki

#CPAJP 情だけで顧客を感動させようとすると長続きしないですし、限界も来ますが、理をベースにすると全く変わる。 RT @kiyotoshiaraki:理そのものは顧客を納得させるもので、感動させるものでは RT @chipappa: http://bit.ly/beVWGj

2010-03-15 22:16:03 - 返信元ツイートを取得する

 

kiyotoshiaraki

#CPAJP すなわち、情と理を絡ませながら関係を深化させ続けていくことで、顧客とのグリップはどんどん太くなり、結果、感動も生まれる。 RT @kiyotoshiaraki: #CPAJP 情だけで顧客を感動さ RT @chipappa: http://bit.ly/bVg8th

2010-03-15 22:18:56 - 返信元ツイートを取得する

 

kiyotoshiaraki

#CPAJP それは、情だけのベタベタした関係や現代では稀になった技術革新による感動なんかよりも、ずっと深く高い次元にあるもので、顧客にとっても揺ぎ無いもの。 RT @kiyotoshiaraki: すなわち、 RT @chipappa: http://bit.ly/coZJiJ

2010-03-15 22:21:41 - 返信元ツイートを取得する

 

chipappa

@kiyotoshiaraki なるほど「情理」ですか。「情」を人間関係、「理」を技術や理論とすれば、人を見て適切な理を踏まえた技術を提供する。それが顧客感動につながるでしょうね。

2010-03-15 23:16:49 - 返信元ツイートを取得する

 

kiyotoshiaraki

#CPAJP そして、そのこだわりを顧客に伝えることが企業には求められますね。顧客は、企業が考えているほど、企業のことを知らないですから。それが、昨日の“理”の役割の一つです。 RT @chipappa: 『こだわり』を持たない企業に消費者は興味を示さない。

2010-03-16 11:23:49 - 返信元ツイートを取得する

 

kiyotoshiaraki

どういう意味でですか? RT @chipappa: 『こだわり』という考え方は、もう日本のマーケティングでは通用しなくなった。 #CPAJP

2010-03-18 22:35:19 - 返信元ツイートを取得する

 

kiyotoshiaraki

では、このままコモディティ化しろと?こだわるのが悪いのではなく、メーカー発想で勝手なこだわりをしてるのが問題なのではないでしょうか。 RT @chipappa: こだわると、日本国内では人件費がかかりすぎるのでw RT @kiyotosh RT @chipappa: #CPAJP

2010-03-18 22:47:06 - 返信元ツイートを取得する

 

kiyotoshiaraki

いや、顧客の求める価値が分からないからコモディティ化したんだと思います。そして、価格にしか価値を見出せない結果がデフレです。 RT @chipappa: どうしましょう?デフレがコモディティ化を促進したのでしょう。しかし景気回復は難しい。でも、日本人のこだわりは海外 #CPAJP

2010-03-18 23:02:54 - 返信元ツイートを取得する

 

chipappa

そうなんですよねぇ、そこを抜け出させないと。ところが、価格以外を見る余裕がいるだろうな、と言うことなんです。RT @kiyotoshiaraki いや、顧客の求める価値が分からないからコモディティ化したんだと思います。そして、価格にしか価値を見出せない結果がデフレです。

2010-03-18 23:05:51 - 返信元ツイートを取得する

 

kiyotoshiaraki

打つ手は、顧客の求める価値を発見、確認、実現しすることです。そして、そのためには、顧客と関係を深めるしかありません。 RT @chipappa: そうなんですよねぇ、そこを抜け出させないと。ところが、価格以外を見る余裕がいるだろうな、と言うことなんです。RT @ki #CPAJP

2010-03-18 23:11:54 - 返信元ツイートを取得する

 

kiyotoshiaraki

#CPAJP 成熟社会ですから細分化は当然です。「デフレがコモディティ化促進し、ペルソナを隠している」というのはどういう意味ですか?ペルソナを描けないのは、デフレのせいではないのではないでしょうか。 RT @chipappa: 本当は日本 http://bit.ly/cDzXVG

2010-03-19 01:02:43 - 返信元ツイートを取得する

 

kiyotoshiaraki

#CPAJP そして、「ワンツゥーワンでニーズを探るにもコストがかかり」というのも、何をコストとして見ているのでしょうか? RT @chipappa: 本当は日本人のウォンツはかなり細分化していると思うんです。ですが、デフレがコモディティ http://bit.ly/cDzXVG

2010-03-19 01:05:30 - 返信元ツイートを取得する

 

kiyotoshiaraki

#CPAJP それをコストと見なして踏み込まないなら、人・モノ・金のコスト管理・削減経営を継続しなければならないのは明らかで、こんな目先の手当は将来の何の役にも立たないと思います。お先真っ暗で確実に淘汰されます RT @chipappa: http://bit.ly/bjWhSS

2010-03-19 01:09:45 - 返信元ツイートを取得する

 

kiyotoshiaraki

#CPAJP それは、企業がこれまで本当の意味で顧客に目を向けてこなかった結果です。その改善にコストがかかるから取り組まないというのであれば、当然顧客から見離され、世の中から淘汰されていくでしょう。 RT @chipappa: http://bit.ly/bxgRX5

2010-03-19 11:09:16 - 返信元ツイートを取得する

 

kiyotoshiaraki

#CPAJP というか、そもそも見えない顧客をペルソナで描こうとするのではなく、顧客に直接聞ける環境をなぜ作ろうとしないのかということです。もちろんペルソナを否定してるのではありませんし、有効性は認識しています RT @chipappa: http://bit.ly/bxgRX5

2010-03-19 11:18:50 - 返信元ツイートを取得する

 

kiyotoshiaraki

#CPAJP もちろん、消費者は安ければ嬉しいんですが、価値があればお金は払うわけです。ただ、今はほとんどの企業が顧客の求める価値が分からないから、価格にしか価値を見出だせないのです。 RT @chipappa: いつの時代も低価格とこだ http://bit.ly/ccEaRX

2010-03-19 11:23:03 - 返信元ツイートを取得する

 

kiyotoshiaraki

#CPAJP では、その売れると分かる商品や環境はどのようにして作れば良いとお考えですか? RT @chipappa: 私の思うCtoBの確立が急がれます。売れるとわかっていれば、企業も自信を持って展開できますからw http://bit.ly/bwtcvA

2010-03-19 11:25:49 - 返信元ツイートを取得する

 

kiyotoshiaraki

#CPAJP 顧客が出資して商品を作るということですよね?お金を出すから解決する問題なのだろうか。 RT @chipappa: コミュニティーから企業出資を商品で還元。カスタマーマネーインとも言えるかも。問題はコミュニティーに共通のこだわ http://bit.ly/caoDPt

2010-03-19 11:46:46 - 返信元ツイートを取得する

 

kiyotoshiaraki

#CPAJP コミュニティは大事ですが、そのコミュニティだけではなかなか価値あるモノは生まれにくいと思う。なぜなら、専門性が無いから。そこは、企業が意図的に教えてあげなければならない。RT @chipappa: お金を企業が出すにしてもあ http://bit.ly/9Au1FS

2010-03-19 13:06:29 - 返信元ツイートを取得する

 

kiyotoshiaraki

#CPAJP コミュニティで顧客の声を聞くのは大事だけど、そのコミュニティは自然発生するから良いのではないでしょうか。それが出資して商品開発をというように、企業の思惑通りに顧客は動かないのでは? RT @chipappa: お金を企業が出 http://bit.ly/9Au1FS

2010-03-19 13:10:02 - 返信元ツイートを取得する

 

kiyotoshiaraki

#CPAJP 自然発生というのは、もちろん場やテーマぐらいは用意しますが、あとは自由に自然なコミュニティが形成されるという意味で。 RT @kiyotoshiaraki: コミュニティで顧客の声を聞くのは大事だ RT @chipappa: http://bit.ly/aq17u0

2010-03-19 13:11:53 - 返信元ツイートを取得する

 

kiyotoshiaraki

#CPAJP それができなければマーケティング担当失格ですけどね。 RT @chipappa: 違う言い方をすると、労働者人格と消費者人格を統合すべきではないか、なんて思ってみたりもしてますwRT @kiyotoshiaraki 顧客が出 http://bit.ly/atOqH5

2010-03-19 13:18:39 - 返信元ツイートを取得する

 

kiyotoshiaraki

#CPAJP う~ん、何かスタート地点が違う気がします… RT @chipappa: そこなんですよね。大変そうだけどCtoBのシステム出来つつあるように思います。後は両者欲を出しすぎないことwRT @kiyotoshiaraki ミュニ http://bit.ly/czdtkg

2010-03-19 13:21:30 - 返信元ツイートを取得する

 

kiyotoshiaraki

いや、ダメとか良いとかの前に、今の時代がどういう時代で、企業がどういう経営をしていて、その結果顧客がどうなっているのかという前提条件を整理された方が良いと思います。 RT @chipappa: ダメですか・・・残念;; RT @kiyot http://bit.ly/cozvQp

2010-03-19 13:34:46 - 返信元ツイートを取得する

 

chipappa

企業側だけではなく消費者側にも統合を望んでいますwRT @ys_gretsch 同意。でも、出来ていないマーケッターは多い。 QT @kiyotoshiaraki #CPAJP それができなければマーケティング担当失格ですけどね。 RT @chipappa 労働者人格と消費者人格

2010-03-19 13:38:01 - 返信元ツイートを取得する

 

kiyotoshiaraki

形の問題ではないと思うんですよね。前提が違うから発想が違ってくる。 RT @chipappa: どこも今の経営形態では無理でしょう。一事業としての新スタートが必要でしょうねwRT @kiyotoshiaraki いや、ダメとか良いとかの前 http://bit.ly/9t3uKf

2010-03-19 13:52:02 - 返信元ツイートを取得する

 

kiyotoshiaraki

いいえ、こちらこそありがとうございました。 RT @chipappa: 確かに業種や目的などを明確にして話す必要ありますね。でも、楽しかったです。ありがとうございましたwRT @kiyotoshiaraki 形の問題ではないと思うんですよね。前提が違うから発想が違ってくる。

2010-03-19 14:35:27 - 返信元ツイートを取得する

 

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